Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Produits numériques

1. Nature des produits

Les produits proposés à la vente sur ce site sont exclusivement des produits numériques, tels que notamment :

  • fichiers téléchargeables,

  • logiciels,

  • contenus numériques,

  • accès à des services ou ressources en ligne,

  • formations ou contenus numériques dématérialisés.

Ces produits sont fournis sans support matériel et accessibles immédiatement après confirmation du paiement.

2. Absence de retour et de remboursement

En raison de la nature numérique, immatérielle et immédiatement accessible des produits vendus sur ce site, aucun retour, échange ou remboursement ne peut être effectué après l’achat.

Une fois l’accès au produit fourni (téléchargement, accès à une plateforme, envoi de lien ou activation d’un compte), la vente est considérée comme définitive.

3. Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

« la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

En procédant à l’achat d’un produit numérique sur ce site, le client :

  • donne son accord préalable exprès pour que l’exécution du service commence immédiatement après le paiement ;

  • reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation ;

  • accepte que la commande soit ferme et définitive une fois l’accès au produit fourni.

4. Responsabilité de l’acheteur avant achat

Avant de procéder à l’achat, le client est invité à :

  • lire attentivement la description du produit ;

  • vérifier les caractéristiques, fonctionnalités et prérequis techniques ;

  • s’assurer que le produit correspond à ses besoins.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas :

  • d’erreur de commande,

  • d’incompréhension du produit,

  • d’incompatibilité technique non indiquée.

5. Accès au produit

L’accès au produit numérique est généralement fourni :

  • immédiatement après validation du paiement,

  • via un lien de téléchargement,

  • via un accès à une plateforme,

  • ou par email.

Le client est responsable de la sécurisation de ses accès et de la conservation des fichiers téléchargés.

6. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à l’accès à un produit numérique, vous pouvez contacter le support :

Email : team.solaria.shop@gmail.com